Beschreibung

CRMin özelliği Şirketin yapısı ve bulunduğu sektöre göre farklılık arz eder. Dolayısı ile her Şirket kendi CRMini oluşturur. Yazarın kitaptaki CRM yaklaşımı bir Telekom Operatörü yaklaşımı şeklinde olmuştur. Gerçek bir CRM uygulaması tüm boyutları ile b