Beschreibung

Bu kitap, turizm ve konaklama sektörünün her alanında büyük veri kullanımının ve yapay zekâ uygulamalarının nasıl şekillendiğini ayrıntılarıyla ele almakta; müşteri ilişkilerinden gelir yönetimine, destinasyon yönetiminden sürdürülebilir turizme kadar geniş bir yelpazedeki kullanımına odaklanmaktadır. Aynı zamanda, büyük verinin getirdiği müşteri gizliliği endişelerine ve olası risklere de dikkat çekmektedir. Kitap ayrıca yapay zekâ teknolojilerini merkezine alan "Akıllı Destinasyonlar" kavramına da yer vermektedir. Akıllı otellerden sesli asistanlara, sohbet robotlarından otonom sistemlere kadar günümüzün teknolojik araçlarının konuk deneyimini nasıl zenginleştirdiğini ve birçok işi nasıl dönüştürdüğünü detaylı bir şekilde ele almaktadır.

Konuya ilgi duyan sektör profesyonelleri, turizm akademisyenleri ve öğrenciler için bu kitap kapsayıcı bir rehber niteliği taşımaktadır.