Beschreibung

Satış, turizm sektörü açısından son derece önemli olmasına rağmen ülkemizde turizm alanına yönelik satışla ilgili kitap sayısı sınırlıdır.
Elinizdeki çalışma bu eksikliği gidermeyi amaçlamaktadır. Kitapta öncelikle pazarlama ve satış kavramları genel olarak incelenmiştir. Satış ve pazarlama arasındaki ayrım ortaya konduktan sonra turizm işletmelerinde satış üzerinde durulmuştur. Bu başlık altında konaklama işletmeleri, seyahat işletmeler, satış mağazaları ve turist rehberleri açısından turizm sektöründe yer alan satış türleri ve süreçleri incelenmeye çalışılmıştır. Kitabın ilerleyen bölümlerinde ise satış için vazgeçilmez kavramlar olan iletişim ve tüketici davranışları kavramlarına yer verilmiş, her iki kavram da turizm işletmeleri üzerinden örneklendirilmiştir. Satış farklı işletmelerde, farklı ortamlarda farklı süreçlerde gerçekleştirilebilmektedir. Bu bağlamda turizm sektörü için genel geçer bir satış sürecinin varlığından bahsetmek mümkün değildir. Ancak klasik satış süreci turizm işletmeleri açısından ele alınmış ve örneklendirilmiştir. Kitap içerisinde turizm işletmelerinde uygulanabilecek satış ve ikna tekniklerine zengin örneklerle yer verilmiştir. Kitabın son bölümünde ise turizmde sıkça kullanılan satış tutundurma teknikleri anlatılmış; satış gücüne, tüketicilere ve aracılara yönelik uygulanabilecek satış tutundurma teknikleri örneklendirilmiştir.