Beschreibung

Verimlilik, üretim ya da hizmet sürecinin daha iyi anlaşılması, süreçte iyi ve kötü performans gösteren birimlerin tespit edilmesi, iyileştirme gereken birimlerde iyileştirmeye yönelik hangi eylemlerin yapılması gerektiğine ilişkin bilgi sağlayan bir performans ölçümüdür. Bu performans ölçümünde daha az kaynak kullanarak daha çok çıktının üretilmesi ya da daha iyi bir hizmetin sağlanması, tüm piyasa aktörlerinin genel hedefini oluşturmaktadır. Nitekim piyasa aktörleri olan işletmeler ve kurumlar, verimlilik ölçümü ile mevcut süreci yönetmekte ve gelecekte daha iyi performans sergilemek için kendilerine destekleyici hedefler belirlemektedirler. Böylece söz konusu aktörler için verimlilik ölçümünün üretkenliği artırmaya yardımcı olan bir rehber niteliğinde olduğunu ifade etmek yanlış olmayacaktır. Farklı alanlarda performans ölçümlerinin yapıldığı güncel çalışmaları barındıran bu araştırma kitabı ile etkinlik ve verimlilik yöntemlerinin gelişimine ve uygulanmasına katkı sağlanması hedeflenmektedir. Araştırma kitabının her bir bölümünde öncelikle etkinlik ve verimlilik teorisi açıklanmakta ve ardından gerçek verilerle yapılan ampirik uygulama sonuçlarına yer verilmektedir. Yayınevi ve editör kitapta yer alan bölümlerde elde edilen bulgular ve yorumların sorumluluğunu taşımamaktadır.