Beschreibung

Üretim, ulaşım ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler ile birlikte iş yapış şekillerinin değişmesi, lojistik hizmetlerin de zaman içinde farklılaşmasını sağlamıştır. Kitapta, lojistik sekto?ru?nde hizmet pazarlamasında yenilikçi uygulamaların gec?mis?ten geleceg?e bir bu?tu?nlu?k ic?erisinde okuyuculara aktarılması hedeflenmis?tir. Nesnelerin interneti, yapay zeka?, blok zincir, bulut tabanlı c?o?zu?mler, arttırılmıs? gerc?eklik gibi teknolojilerin lojistik hizmetlerde uygulama alanları, lojistik hizmet kalitesinde elektronik lojistik hizmet kalitesi ve su?rdu?ru?lebilir hizmet kalitesi o?lc?u?mu?, kentsel lojistik uygulamalarına inovasyon, birlikte yaratım, paylas?ım ekonomisi ve teknolojik yeniliklerin etkisi, o?rnek olaylar u?zerinden e-ticaret uygulamalarının teslimat c?o?zu?mleri du?nyadan Amazon, Alibaba ve eBay, Tu?rkiye'den Hepsiburada, Trendyol, Getir ve Yemek Sepeti'nin teslimat uygulamaları ve kullanılan teknolojiler, su?rdu?ru?lebilirlik ve dijitalles?me konusu bas?lıg?ı altında su?rdu?ru?lebilirlig?in c?evre, sosyal ve ekonomik boyutu teknolojik uygulamalar kapsamı, birinci partiden onuncu partiye lojistik hizmet sağlayıcıları konularına yer verilmiştir. Bu çalışmanın lojistik pazarlaması alanında çalışan akademisyenlerin ve bu alanda kendisini hazırlayan öğrencilerin yan sıra lojistik sektöründeki profesyonellere de yararlı olacağına inanıyorum. Prof. Dr. Okan Tuna Dokuz Eylül Üniversitesi Denizcilik Fakültesi, Lojistik Yönetimi Bölümü, Bölüm Başkanı